dernière mise à jour de forme le 13 novembre 2016


Questionnaire aux bénévoles du service

(15 Janvier 1996)


Introduction :

Dans le but d'évoquer l'action des bénévoles dans le service au cours d'une réunion qui s'est tenue le mercredi 8 mai 1996 à Castres, des questions anonymes ont été posées à propos de l'action bénévole, et ceci aux bénévoles eux-mêmes. En voici les réponses:
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19 questionnaires sont revenus sur 31 envoyés
(61% de réponses) (graphique n° 1)



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Présentation personnelle :
Nombre de réponses à cette question : 18
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Quel est votre sexe ?


Nombre de réponses à cette question : 18 dont 16 femmes et 2 hommes

(graphique n° 2)



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Quel âge avez-vous ?


Nombre de réponses à cette question : 19

min 27
max 78
de 20 à 30 : 1
de 30 à 40 : 1
de 40 à 50 : 0
de 50 à 60 : 7
de 60 à 70 : 4
de 70 à 80 : 6
moyenne : 59 ans

(graphique n° 3)



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Activité professionnelle

Nombre de réponses à cette question 17
Etes-vous?
- en activité professionnelle : 6
- à la retraite : 8
- sans activité professionnelle depuis toujours: 1
- autre statut:

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Quelle est ou quelle a été votre profession? Nombre de réponses à cette question : 17

- sans profession : 1
- secteur tertiaire en contact direct avec le public (1 exception) : surtout des commerçants, 2 professionnels de santé seulement
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Définition

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Comment vous définissez-vous (plusieurs choix étaient possibles) ? :
Nombre de réponses à cette question : 19

- bénévole : 13
- visiteur : 11
- accompagnant : 7
- autre qualificatif :


(graphique n° 4)



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Ancienneté dans le bénévolat :


Comment avez-vous eu connaissance du bénévolat dans les services de Long Séjour?
nombre de réponses à cette question : 19

- par les médias : 6
- par un autre bénévole ? : 6
- parce que vous-même ou votre famille avez bénéficié de l'aide de bénévoles: 1
- autre :




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Ancienneté

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Depuis combien de temps faites-vous du bénévolat dans un sens large du terme, y compris pour une cause extérieure à celle dont il est question aujourd'hui ? (réponse en années et en mois)
Nombre de réponses à cette question : 14

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Depuis combien de temps faites-vous du bénévolat tel que celui dont il est question aujourd'hui ? (réponse en années et en mois)
nombre de réponses à cette question : 15

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Depuis combien de temps venez-vous dans le service de soins de Longue Durée du Centre Hospitalier d'Albi (y compris quand celui-ci n'existait pas sous sa forme actuelle)? (réponse en années et en mois)
nombre de réponses à cette question : 19

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Présence dans le bénévolat :


En moyenne, combien d'heures par semaine venez-vous dans le service ?
Nombre de réponses à cette question : 19

total : 54 h
- soit en moyenne 40 minutes par semaine et par patient pour les bénévoles qui ont répondu au questionnaire
 -soit en moyenne : 3 heures par bénévole et par semaine : 2 minutes 15 par jour et par patient pour les bénévoles qui ont répondu au questionnaire


(graphique n° 5)



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Pendant combien de temps envisagez-vous encore de venir visiter des résidents de notre service ?
Nombre de réponses à cette question : 16

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Si vous le pouviez, souhaiteriez-vous venir plus souvent dans le service ?
Nombre de réponses à cette question : 18

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Si oui, pouvez-vous identifier ce qui vous en empêche (noter de 0 sur 20 à 20 sur 20) ?
Nombre de réponses à cette question : 15

- pas de réponse : 3
- le temps : 7 notes de moyenne 14,5
- la difficulté des trajets : 5 notes de moyenne 2,4
- votre famille : 5 notes de moyenne 15,6
- l'organisation du service : 5 notes de moyenne 0 (cela signifie que 5 personnes interrogées ont répondu clairement que l'organisation du service n'est pas en cause dans leur empêchement à venir plus souvent)
- autre?

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Motivation dans le bénévolat :

Au départ, qu'est-ce qui vous a amené(e) à faire du bénévolat ?
Nombre de réponses à cette question : 16

Donner, recevoir, la foi, solidarité partagée, lutte contre isolement, disponibilité, lutte contre solitude, rendre service, écouter, aller vers les autres, partager, amour des personnes âgées, chômage, donner du confort, être utile, souci chrétien des pauvres.
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Pensez-vous avoir des expériences personnelles motivant votre action ?
Nombre de réponses à cette question : 18

- dans votre famille : 10

- dans vos relations non familiales : 13
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Pour quelles motivations agissez-vous (noter de 0 sur 20 à 20 sur 20) ?

- spirituelles religieuses : 8 de moyenne 16,75
- spirituelles non religieuses : 5 de moyenne 10,8
- philosophiques : 4 de moyenne 10
- humanitaires : 12 de moyenne 14
- morales : 8 de moyenne 13,5
- autres motivations :


(graphique n° 6)



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Diriez-vous que les sentiments et idéaux qui vous animent sont (noter de 0 sur 20 à 20 sur 20) :
nombre de réponses à cette question : 19

- la pitié : 10 de moyenne 2
- la charité : 9 de moyenne 7,5
- la solidarité : 12 de moyenne 14
- la compassion : 14 de moyenne 14
- l'amour du prochain : 14 de moyenne 17,35
- l'humanisme 12 de moyenne 13,5
- la peur d'être à votre tour en situation d'abandon : 10 de moyenne 4,5
- le besoin de contacts avec les autres : 12 de moyenne 12,9
- le souci d'apparaître dans une position avantageuse aux yeux de ceux qui vous entourent : 10 de moyenne 3,3
- autres :

(graphique n° 7)



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Quel est le sens de votre engagement auprès des personnes en fin de vie ?
Nombre de réponses à cette question : 13

Apporter et recevoir, donner de l'amour, donner un sens à leur vie, présence, respect, encouragement, soutien, reconnaissance dans cette tranche de vie, écouter, aider, aimer, accompagner et lutter contre la solitude, comprendre, présence, réconfort, amour, reconnaissance du sens de la vie, espérance.
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Votre action est-elle connue ?
nombre de réponses à cette question : 19

- de vous seul : 5
- de votre famille : 16
- de votre entourage : 10
- de vos connaissances : 9
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Pensez-vous qu'une telle action doit rester modeste au point de ne pas être connue ?
Nombre de réponses à cette question : 18

- oui : 5
- non : 8
- je ne sais pas : 5
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Au contraire, sentez-vous la nécessité de faire part de votre action comme témoin d'une réalité améliorable par votre action ou par d'autres moyens ?
Nombre de réponses à cette question : 18

- oui : 11
- non : 2
- je ne sais pas : 5
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D'après vous, quelle situation vous amènerait-elle à mettre un terme à votre action ?
Nombre de réponses à cette question : 13

Santé et maladie, problèmes familiaux, difficulté avec l'équipe, ne sait pas, emploi du temps, impossibilité de communiquer du fait du bénévole (surdité)
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Considérations sur les services de soins de Longue Durée, et en particulier sur celui du Centre Hospitalier d'Albi

Comment voyez-vous l'hébergement idéal des personnes âgées (rayez les mentions inutiles)?
nombre de réponses à cette question : 17

- à domicile : 15
- en institution : 4
- ailleurs :


(graphique n° 8)



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En règle générale, diriez-vous que la prise en charge des personnes âgées se fait sur le mode (noter de 0 sur 20 à 20 sur 20) ?
Nombre de réponses à cette question : 12

- de l'acharnement thérapeutique : 9 de moyenne 4,33
- de l'abandon thérapeutique : 6 de moyenne 6,66
- d'un juste milieu entre les deux items précédents : 10 de moyenne 15,2
- de l'insuffisance de prise en charge : 6 de moyenne 9,16
- un autre mode : 0

(graphique n° 9)



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Pour vos propres parents, avez-vous décidé ?
Nombre de réponses à cette question : 12

- qu'ils ne seraient jamais hébergés en soins de Longue Durée : 1
- qu'ils pourraient être amenés à y séjourner : 8
- vous n'y avez pas pensé : 3
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Pour vous-même, avez-vous décidé ?
Nombre de réponses à cette question : 17

- que vous ne serez jamais hébergé(e) en soins de Longue Durée : 2
- que vous pourriez être amené(e) à y séjourner : 13
- vous n'y avez pas pensé : 2
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D'après vous, quels termes décrivent-ils le mieux les personnes âgées hébergées et soignées dans le service ?
Nombre de réponses à cette question : 19

- des malades : 7
- des handicapés âgés : 12
- des patients : 4
- des résidents : 5
- des résidants : 6
- des clients : 0
- des pensionnaires : 9
- des personnes âgées comme les autres : 12
- des oubliés : 8
- des exclus : 4
- des marginaux : 1
- un autre terme : 0
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D'après vous, quels termes décrivent-ils le mieux la vie des personnes âgées hébergées et soignées dans le service ?
Nombre de réponses à cette question : 19

- une survie : 5
- une fin de vie : 16
- une vie misérable : 3
- une vie à part entière : 7
- autre : 0

(graphique n° 10)




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D'après vous, faudrait-il construire d'autres services du type "Long Séjour" ?
nombre de réponses à cette question : 18

- oui : 11

- non : 0

- je ne sais pas : 7

(graphique n° 11)



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En France, 1 patient grabataire sur 4 (allant du lit au fauteuil) vit en institution. Le "Long Séjour" héberge dans le Tarn 1,6% des personnes âgées de plus de 75 ans. D'après vous, est-ce ?
Nombre de réponses à cette question : 14

- trop : 2
- trop peu : 5
- normal : 5
- ne sait pas : 2

(graphique n° 12)



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Pensez-vous que vos contacts avec les soignants sont ?
Nombre de réponses à cette question : 18

- assez fréquents : 1
- trop peu fréquents : 8
- normalement fréquents : 9
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Pensez-vous que vos contacts avec les soignants sont ?
Nombre de réponses à cette question : 17

- de bonne qualité : 12
- de mauvaise qualité : 0
- de qualité moyenne : 6
- inutiles : 0
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Pensez-vous que vos contacts avec les familles sont ?
Nombre de réponses à cette question : 17

- assez fréquents : 4
- trop peu fréquents : 13
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D'après vous, quelles sont les informations que vous souhaiteriez connaître sur la personne que vous visitez ?
Nombre de réponses à cette question : 13

Identité, dossier médical (4), biographie, comment communiquer, liens de famille, voisins et amis, abandon ou non de la famille, qui lui rend visite, situation familiale, origine, si la personne âgée souhaite ou non des visites
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Comment voyez-vous cette information ?
Nombre de réponses à cette question : 17

- réunions : 7
- support papier : 2
- souhaiteriez-vous la création d'un cahier d'observations des bénévoles ? : 5
- souhaiteriez-vous la création d'une fiche d'observation pour les bénévoles ? : 8
- autre moyen :


(graphique n° 13)



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Organisation du bénévolat :

D'après vous, l'existence de plusieurs associations de bénévoles est-elle ?
Nombre de réponses à cette question : 19

- souhaitable : 17 (une richesse : 16, une variété : 13, une émulation : 10, une complémentarité : 13)
- négative : 2 (une concurrence : 3, une rivalité : 4 )
- indifférente : 0
- autre réponse : 0
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Y'a-t-il une coordination entre les différents groupes de bénévoles ?
Nombre de réponses à cette question : 17

- oui : 7

- non : 5

- je ne sais pas : 6

Sinon pourquoi ?
Nombre de réponses à cette question : 3
- ne sait pas : 1
- oui : 1
- méfiance : 1
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Avez-vous reçu une formation pour assister les personnes âgées?
nombre de réponses à cette question : 15

oui : 8 dont 1 minime non : 7
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Si oui, laquelle ?

- psychothérapie
- séminaire du Dr Dubois
- conférences, lectures et réflexions au sein des VMEH (Visiteurs de Malades en Établissements Hospitaliers)
- formation de psychologie et expérience personnelle
- formation régionale et départementale
- stages en psychothérapie, aidée d'un kinésithérapeute
- pastorale de la santé
- ALS (Amis du Long Séjour) et VMEH
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Quelle formation vous parait-elle souhaitable ?
Nombre de réponses à cette question : 4

- pratique
- groupe de parole
- groupe de travail
- discussion autour d'un livre
- visite de Longs Séjours
- formation en communication
- psychologie des personnes âgées
- approche de la mort
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Pensez-vous qu'un soutien moral extérieur soit nécessaire ?
Nombre de réponses à cette question : 16

- religieux, : 13
- psychologue : 12
- groupe de parole : 14
- autre :


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Préférez-vous effectuer vos visites ?
Nombre de réponses à cette question : 19

- individuellement : 10
- avec un autre bénévole : 14
- passer de chambre en chambre : 14
- aller à la salle à manger pour constituer un groupe d'animation : 5
- autrement : 0
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Résultats

Etes-vous satisfait(e) de votre engagement ?
Nombre de réponses à cette question : 19

- oui : 17

- non : 0

- je ne sais pas : 2
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Pensez-vous que votre action est positive ?
Nombre de réponses à cette question : 18

- oui : 15

- non : 0

- je ne sais pas : 3

- ininterprétable : 1
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Dans quelle mesure ?
Nombre de personnes ayant répondu à cette question : 12

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Vous êtes-vous senti en situation d'échec vis à vis des personnes visitées ?
Nombre de réponses à cette question : 18

- oui : 13

- non : 5
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Dans quelle situation?
Nombre de réponses à cette question : 10

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Vous êtes-vous senti en situation d'échec vis à vis des familles des personnes visitées ?
Nombre de réponses à cette question : 14

- oui : 0

- non : 14
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Dans quelle situation ?

pas de réponse
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Comment progresser ?

Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?
Nombre de réponses à cette question : 10

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Pensez-vous que la place des bénévoles serait de s'intégrer davantage à la vie du service ?
Nombre de réponses à cette question : 16

- oui : 5

- non : 5

- je ne sais pas : 6

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Limites du bénévolat :

D'après vous, existe-t-il des circonstances qui pourraient interdire l'exercice du bénévolat ?
Nombre de réponses à cette question : 15

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Perception du bénévolat :

D'après vous, comment le bénévolat est-il perçu par le personnel soignant ?
nombre de réponses à cette question : 17

- ne sait pas : 6,

- bien perçu et positif : 9
sympathie, curiosité, indifférence sans hostilité, normale, compréhension
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D'après vous, comment le bénévolat est-il perçu par les familles?
Nombre de réponses à cette question : 16

- positivement : 15
- variable : 1

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Commentaires libres sur ce questionnaire ?
Nombre de réponses à cette question : 4

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Ecrivez à l'auteur : pour Bernard Pradines

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