dernière mise à jour de forme le 13 novembre 2016
Introduction :
Dans le but d'évoquer l'action des bénévoles
dans le service au cours d'une réunion qui s'est tenue le mercredi 8 mai 1996 à Castres, des questions anonymes ont été
posées à propos de l'action bénévole, et
ceci aux bénévoles eux-mêmes. En voici les
réponses:
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19
questionnaires sont revenus sur 31 envoyés
(61% de
réponses) (graphique n° 1)
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Présentation
personnelle :
Nombre de réponses
à cette question : 18
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Nombre de réponses à cette question
: 18 dont 16 femmes et 2 hommes
(graphique n° 2)
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Nombre de réponses à cette question
: 19
min 27
max 78
de 20 à 30 : 1
de 30 à
40 : 1
de 40 à 50 : 0
de 50 à 60 : 7
de 60 à
70 : 4
de 70 à 80 : 6
moyenne : 59 ans
(graphique
n° 3)
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Nombre de réponses à
cette question 17
Etes-vous?
- en activité professionnelle : 6
- à
la retraite : 8
- sans activité professionnelle depuis
toujours: 1
- autre statut:
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Quelle
est ou quelle a été votre profession? Nombre de
réponses à cette question : 17
- sans profession :
1
- secteur tertiaire en contact direct avec le public (1 exception)
: surtout des commerçants, 2 professionnels de santé
seulement
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comment vous définissez-vous (plusieurs
choix étaient possibles) ? :
Nombre de réponses à
cette question : 19
- bénévole : 13
- visiteur
: 11
- accompagnant : 7
- autre qualificatif :
(graphique n° 4)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comment
avez-vous eu connaissance du bénévolat dans les
services de Long Séjour?
nombre de réponses à
cette question : 19
- par les médias : 6
- par un
autre bénévole ? : 6
- parce que vous-même ou
votre famille avez bénéficié de l'aide de
bénévoles: 1
- autre :
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Depuis combien de temps faites-vous du bénévolat
dans un sens large du terme, y compris pour une cause extérieure
à celle dont il est question aujourd'hui ? (réponse en
années et en mois)
Nombre de réponses à cette
question : 14
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Depuis
combien de temps faites-vous du bénévolat tel que celui
dont il est question aujourd'hui ? (réponse en années et
en mois)
nombre de réponses à cette question :
15
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Depuis
combien de temps venez-vous dans le service de soins de Longue Durée
du Centre Hospitalier d'Albi (y compris quand celui-ci n'existait pas
sous sa forme actuelle)? (réponse en années et en
mois)
nombre de réponses à cette question :
19
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
En moyenne, combien d'heures par semaine
venez-vous dans le service ?
Nombre de réponses à
cette question : 19
total : 54 h
- soit en
moyenne 40 minutes par semaine et par patient pour les bénévoles
qui ont répondu au questionnaire
-soit en moyenne : 3
heures par bénévole et par semaine : 2 minutes 15 par
jour et par patient pour les bénévoles qui ont répondu
au questionnaire
(graphique n° 5)
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Pendant
combien de temps envisagez-vous encore de venir visiter des résidents
de notre service ?
Nombre de réponses à cette
question : 16
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si
vous le pouviez, souhaiteriez-vous venir plus souvent dans le
service ?
Nombre de réponses
à cette question : 18
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si
oui, pouvez-vous identifier ce qui vous en empêche (noter de 0
sur 20 à 20 sur 20) ?
Nombre de réponses à
cette question : 15
- pas de réponse : 3
- le temps : 7
notes de moyenne 14,5
- la difficulté des trajets : 5 notes
de moyenne 2,4
- votre famille : 5 notes de moyenne
15,6
- l'organisation du service : 5 notes de moyenne 0 (cela
signifie que 5 personnes interrogées ont répondu
clairement que l'organisation du service n'est pas en cause dans leur
empêchement à venir plus souvent)
- autre?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Au départ, qu'est-ce qui vous a amené(e)
à faire du bénévolat ?
Nombre de réponses
à cette question : 16
Donner, recevoir, la foi,
solidarité partagée, lutte contre isolement,
disponibilité, lutte contre solitude, rendre service, écouter,
aller vers les autres, partager, amour des personnes âgées,
chômage, donner du confort, être utile, souci chrétien
des
pauvres.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
avoir des expériences personnelles motivant votre action ?
Nombre de réponses à
cette question : 18
- dans votre famille : 10
- dans vos
relations non familiales :
13
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour
quelles motivations agissez-vous (noter de 0 sur 20 à 20 sur
20) ?
- spirituelles religieuses : 8 de moyenne
16,75
- spirituelles non religieuses : 5 de moyenne
10,8
- philosophiques : 4 de moyenne 10
- humanitaires : 12 de
moyenne 14
- morales : 8 de moyenne 13,5
- autres motivations
:
(graphique n° 6)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Diriez-vous
que les sentiments et idéaux qui vous animent sont (noter de 0
sur 20 à 20 sur 20) :
nombre de réponses à
cette question : 19
- la pitié : 10 de moyenne 2
- la
charité : 9 de moyenne 7,5
- la solidarité : 12 de
moyenne 14
- la compassion : 14 de moyenne 14
- l'amour du
prochain : 14 de moyenne 17,35
- l'humanisme 12 de moyenne 13,5
- la
peur d'être à votre tour en situation d'abandon : 10 de
moyenne 4,5
- le besoin de contacts avec les autres : 12 de moyenne
12,9
- le souci d'apparaître dans une position avantageuse
aux yeux de ceux qui vous entourent : 10 de moyenne 3,3
- autres
:
(graphique n° 7)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Quel
est le sens de votre engagement auprès des personnes en fin de
vie ?
Nombre de réponses à cette question :
13
Apporter et recevoir, donner de l'amour, donner un sens à
leur vie, présence, respect, encouragement, soutien,
reconnaissance dans cette tranche de vie, écouter, aider,
aimer, accompagner et lutter contre la solitude, comprendre,
présence, réconfort, amour, reconnaissance du sens de
la vie,
espérance.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Votre
action est-elle connue ?
nombre de
réponses à cette question : 19
- de vous seul :
5
- de votre famille : 16
- de votre entourage : 10
- de vos
connaissances :
9
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
qu'une telle action doit rester modeste au point de ne pas être
connue ?
Nombre de réponses à
cette question : 18
- oui : 5
- non : 8
- je ne sais pas :
5
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Au
contraire, sentez-vous la nécessité de faire part de
votre action comme témoin d'une réalité
améliorable par votre action ou par d'autres moyens ?
Nombre de réponses à cette
question : 18
- oui : 11
- non : 2
- je ne sais pas :
5
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D'après
vous, quelle situation vous amènerait-elle à mettre un
terme à votre action ?
Nombre de réponses à
cette question : 13
Santé et maladie, problèmes
familiaux, difficulté avec l'équipe, ne sait pas,
emploi du temps, impossibilité de communiquer du fait du
bénévole
(surdité)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Considérations
sur les services de soins de Longue Durée, et en particulier
sur celui du Centre Hospitalier d'Albi
Comment voyez-vous l'hébergement idéal des
personnes âgées (rayez les mentions inutiles)?
nombre
de réponses à cette question : 17
- à
domicile : 15
- en institution : 4
- ailleurs :
(graphique n° 8)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
En
règle générale, diriez-vous que la prise en
charge des personnes âgées se fait sur le mode (noter de
0 sur 20 à 20 sur 20) ?
Nombre de réponses
à cette question : 12
- de l'acharnement thérapeutique
: 9 de moyenne 4,33
- de l'abandon thérapeutique : 6 de
moyenne 6,66
- d'un juste milieu entre les deux items précédents
: 10 de moyenne 15,2
- de l'insuffisance de prise en charge : 6 de
moyenne 9,16
- un autre mode : 0
(graphique n° 9)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour
vos propres parents, avez-vous décidé ?
Nombre de réponses à cette
question : 12
- qu'ils ne seraient jamais hébergés
en soins de Longue Durée : 1
- qu'ils pourraient être
amenés à y séjourner : 8
- vous n'y avez pas
pensé :
3
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour
vous-même, avez-vous décidé ?
Nombre de réponses à cette question :
17
- que vous ne serez jamais hébergé(e) en soins
de Longue Durée : 2
- que vous pourriez être amené(e)
à y séjourner : 13
- vous n'y avez pas pensé :
2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D'après
vous, quels termes décrivent-ils le mieux les personnes âgées
hébergées et soignées dans le service ?
Nombre de réponses à cette
question : 19
- des malades : 7
- des handicapés âgés
: 12
- des patients : 4
- des résidents : 5
- des
résidants : 6
- des clients : 0
- des pensionnaires :
9
- des personnes âgées comme les autres : 12
- des
oubliés : 8
- des exclus : 4
- des marginaux : 1
- un
autre terme :
0
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D'après
vous, quels termes décrivent-ils le mieux la vie des personnes
âgées hébergées et soignées dans le
service ?
Nombre de réponses
à cette question : 19
- une survie : 5
- une fin de
vie : 16
- une vie misérable : 3
- une vie à part
entière : 7
- autre : 0
(graphique n° 10)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D'après
vous, faudrait-il construire d'autres services du type "Long
Séjour" ?
nombre de
réponses à cette question : 18
- oui : 11
- non : 0
- je ne sais pas : 7
(graphique n° 11)
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En
France, 1 patient grabataire sur 4 (allant du lit au fauteuil) vit en
institution. Le "Long Séjour" héberge dans le
Tarn 1,6% des personnes âgées de plus de 75 ans. D'après
vous, est-ce ?
Nombre de réponses
à cette question : 14
- trop : 2
- trop peu :
5
- normal : 5
- ne sait pas : 2
(graphique n° 12)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
que vos contacts avec les soignants sont ?
Nombre de réponses à cette question :
18
- assez fréquents : 1
- trop peu fréquents :
8
- normalement fréquents :
9
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
que vos contacts avec les soignants sont ?
Nombre de réponses à cette question :
17
- de bonne qualité : 12
- de mauvaise qualité
: 0
- de qualité moyenne : 6
- inutiles :
0
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
que vos contacts avec les familles sont ?
Nombre de réponses à cette question :
17
- assez fréquents : 4
- trop peu fréquents :
13
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D'après
vous, quelles sont les informations que vous souhaiteriez connaître
sur la personne que vous visitez ?
Nombre de réponses à
cette question : 13
Identité, dossier médical
(4), biographie, comment communiquer, liens de famille, voisins et
amis, abandon ou non de la famille, qui lui rend visite, situation
familiale, origine, si la personne âgée souhaite ou non
des
visites
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comment
voyez-vous cette information ?
Nombre
de réponses à cette question : 17
- réunions
: 7
- support papier : 2
- souhaiteriez-vous la création
d'un cahier d'observations des bénévoles ? :
5
- souhaiteriez-vous la création d'une fiche d'observation
pour les bénévoles ? : 8
- autre moyen :
(graphique n° 13)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Organisation
du bénévolat :
D'après
vous, l'existence de plusieurs associations de bénévoles
est-elle ?
Nombre de réponses
à cette question : 19
- souhaitable : 17 (une richesse :
16, une variété : 13, une émulation : 10, une
complémentarité : 13)
- négative : 2 (une
concurrence : 3, une rivalité : 4 )
- indifférente :
0
- autre réponse :
0
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Y'a-t-il
une coordination entre les différents groupes de bénévoles ?
Nombre de réponses à
cette question : 17
- oui : 7
- non : 5
- je ne sais pas : 6
Sinon
pourquoi ?
Nombre de réponses à cette question : 3
- ne
sait pas : 1
- oui : 1
- méfiance :
1
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Avez-vous
reçu une formation pour assister les personnes âgées?
nombre de réponses à
cette question : 15
oui : 8 dont 1 minime non :
7
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si
oui, laquelle ?
- psychothérapie
- séminaire du Dr
Dubois
- conférences, lectures et réflexions au
sein des VMEH (Visiteurs de Malades en Établissements
Hospitaliers)
- formation de psychologie et expérience
personnelle
- formation régionale et départementale
- stages
en psychothérapie, aidée d'un
kinésithérapeute
- pastorale de la santé
- ALS
(Amis du Long Séjour) et
VMEH
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Quelle
formation vous parait-elle souhaitable ?
Nombre de réponses
à cette question : 4
- pratique
- groupe de
parole
- groupe de travail
- discussion autour d'un livre
- visite
de Longs Séjours
- formation en communication
- psychologie
des personnes âgées
- approche de la
mort
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
qu'un soutien moral extérieur soit nécessaire ?
Nombre de réponses à cette
question : 16
- religieux, : 13
- psychologue : 12
- groupe
de parole : 14
- autre :
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Préférez-vous
effectuer vos visites ?
Nombre de
réponses à cette question : 19
- individuellement
: 10
- avec un autre bénévole : 14
- passer de
chambre en chambre : 14
- aller à la salle à manger
pour constituer un groupe d'animation : 5
- autrement :
0
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Résultats
Etes-vous
satisfait(e) de votre engagement ?
Nombre de réponses à cette question : 19
- oui
: 17
- non : 0
- je ne sais pas :
2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
que votre action est positive ?
Nombre
de réponses à cette question : 18
- oui : 15
- non :
0
- je ne sais pas : 3
- ininterprétable :
1
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dans
quelle mesure ?
Nombre de personnes ayant répondu à
cette question : 12
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vous
êtes-vous senti en situation d'échec vis à vis
des personnes visitées ?
Nombre
de réponses à cette question : 18
- oui : 13
- non :
5
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dans
quelle situation?
Nombre de réponses à cette
question : 10
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vous
êtes-vous senti en situation d'échec vis à vis
des familles des personnes visitées ?
Nombre de réponses à cette question :
14
- oui : 0
- non :
14
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dans
quelle situation ?
pas
de
réponse
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comment
progresser ?
Qu'est-ce qui
pourrait être amélioré ?
Nombre de réponses
à cette question : 10
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pensez-vous
que la place des bénévoles serait de s'intégrer
davantage à la vie du service ?
Nombre de réponses à cette question :
16
- oui : 5
- non : 5
- je ne sais pas :
6
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Limites
du bénévolat :
D'après
vous, existe-t-il des circonstances qui pourraient interdire
l'exercice du bénévolat ?
Nombre de réponses à
cette question : 15
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Perception
du bénévolat :
D'après
vous, comment le bénévolat est-il perçu par le
personnel soignant ?
nombre de réponses à cette
question : 17
- ne sait pas : 6,
- bien perçu et positif :
9
sympathie, curiosité, indifférence sans hostilité,
normale,
compréhension
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D'après
vous, comment le bénévolat est-il perçu par les
familles?
Nombre de réponses à cette question :
16
- positivement : 15
- variable :
1
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Commentaires
libres sur ce questionnaire ?
Nombre
de réponses à cette question : 4
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ecrivez à
l'auteur : pour
Bernard Pradines
